Política de Garantia – ChefHaus

Na ChefHaus, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação. Nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência de compra, com um processo de garantia simples e eficiente.

Como Solicitar a Garantia?

Se o seu produto apresentar qualquer defeito de fabricação dentro do período de 1 ano após a compra, siga os passos abaixo para solicitar a garantia:

1. Reúna as informações necessárias

   • Número do pedido (presente no e-mail de confirmação da compra ou no histórico de pedidos).

   • Fotos do produto completo.

   • Fotos detalhadas do defeito apresentado.

   • Fotos do estado atual do produto.

2. Envie um e-mail para 📩 garantiachefhaus@gmail.com com o assunto: Solicitação de Garantia - Pedido #[número do pedido].

   • No corpo do e-mail, informe seu nome completo, telefone para contato e uma breve descrição do problema.

   • Anexe todas as fotos solicitadas para agilizar a análise do seu caso.

O Que Acontece Após a Solicitação?

• Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação dentro de 3 a 5 dias úteis.

• Caso o problema seja confirmado como um defeito de fabricação, você poderá escolher entre:

  • Troca do produto por um novo da mesma categoria.

  • Reparo gratuito, caso aplicável.

  • Crédito na loja no valor do produto, caso o mesmo não esteja mais disponível.

• Se necessário, forneceremos um código de envio gratuito para que o produto seja devolvido para análise.

O Que a Garantia Cobre?

✔ Defeitos de fabricação detectados no uso normal do produto.
✔ Problemas estruturais ou funcionais que impeçam o uso adequado do item.

O Que a Garantia NÃO Cobre?

❌ Danos causados por mau uso, quedas ou impactos.
❌ Desgaste natural do produto pelo tempo de uso.
❌ Modificações ou reparos feitos por terceiros.

Nosso objetivo é tornar esse processo rápido e fácil para você! Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo nosso e-mail e nossa equipe terá o prazer de ajudar.

🔹 ChefHaus – Qualidade e Confiança em Cada Produto!